Délais de livraison :

Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Vous recevrez un avis de notre part lorsqu'elle aura été expédiée via Poste Canada. La livraison au Québec et en Ontario est gratuite, mais des frais additionnels pourraient être chargés pour les autres provinces canadiennes. Dans cette éventualité, nous vous contacterons.

Options d'expédition

Lorsque vous passerez à la caisse, différentes options s'offriront à vous:

Récupérer:

Vous nous contacterez via la page Facebook de MC Signature afin de prendre entente avec nous quant au moment de la cueillette de votre commande.

Expédition régulière:

Pour tout achat, nous vous offrons l'expédition régulière gratuitement, pour les expéditions au Québec et en Ontario. Pour obtenir une expédition express, merci de nous l'indiquer dans l'onglet commentaire du panier. Des frais supplémentaires s'appliqueront.

En temps normal, Poste Canada prévoit que le colis en expédition régulière vous parviendra dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que votre commande part de Fermont, ce qui peut bien entendu prolonger ce délai en période achalandée.  Vous n'aurez aucun numéro de suivi de votre commande.

Mise en garde

Les bijoux MC Signature sont destinés aux adultes seulement. Ils sont fabriqués à la main avec de petites pièces et représentent un risque d'étouffement. Veuillez ne jamais laisser votre bijou à la portée d'un enfant. En vous procurant ce produit, vous devez vous assurez qu'il ne causera de dommages à quiconque.

Paiement et confidentialité

Notre site web vous offre des options paiement sécurisés. Vos informations personnelles et vos informations bancaires sont protégées. Shopify est conforme à la Norme de sécurité des données PCI et certifiée PCI, Niveau 1\. Cela signifie que l'ensemble de vos données et renseignements personnels sont ultra-sécurisés.

Mauvaise adresse saisie par le client

Il est de la responsabilité du client de saisir une adresse de livraison complète et exacte. Si le colis nous revient en cas d'adresse incorrecte, cela entrainera des frais postaux supplémentaires. Si le colis est perdu dû à une fausse adresse saisie par le client, la commande ne sera ni remboursée ni remplacée.

Retour, échange ou remboursement d'un produit non défectueux

Prenez note que toutes les ventes sont finales.

Réparation d'un bijou

Si votre bijou se brise, veuillez nous contacter via la rubrique «contactez-nous». Prenez note que nous ne prendrons aucun frais postaux en charge et que des frais pourraient vous être facturés pour la réparation. Assurez-vous de prendre soin de votre bijou adéquatement en suivant les directives ci-dessous.

D'abord, tenez votre bijou à l'écart de l'eau, crème, solution désinfectante et autres liquides. Ceci préservera d'abord l'intégrité du fil élastique de votre bracelet, mais également l'ensemble des pièces et perles qui composent votre bracelet.

De plus, vous devez éviter d'étirer inutilement votre bracelet. Faites rouler le bracelet sur votre main jusqu'à votre poignet. Ainsi, vous épargnerez l'élastique et vous vous assurerez d'une meilleure longévité de votre bijou.