Shipping and terms of sale
Delivery times:
Please allow 5 to 10 business days for your order to be processed. You will receive a notification from us once it has been shipped via Canada Post. Delivery in Quebec and Ontario is free, but additional fees may apply for other Canadian provinces. In that event, we will contact you.
Shipping options
When you check out, various options will be available to you:
Pick up:
You will contact us via the MC Signature Facebook page to make arrangements with us regarding when to pick up your order.
Regular shipping:
For all purchases, we offer free regular shipping for shipments within Quebec and Ontario. If you would like express shipping, please indicate this in the comments tab of your cart. Additional fees will apply.
Normally, Canada Post expects your regular shipping package to arrive within 10 business days. Note that your order ships from Fermont, which may naturally extend this timeframe during busy periods. You will not receive a tracking number for your order.
Terms of sale
Retour, échange ou annulation
Toutes les ventes sont finales. Aucun échange n’est possible.
Vous pouvez annuler votre commande uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, contactez-nous le plus rapidement possible à info@bijouxmcsignature.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès la réception. Si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison en joignant :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos de l’article (et de l’emballage, s’il est endommagé)
Nous vous proposerons alors une solution (remplacement, réparation ou autre arrangement) dans les meilleurs délais.
Garantie de réparation
Dans l’éventualité où un bijou se briserait, nous le réparerons sans frais jusqu’à 1 an après la date d’achat.
Pour demander une réparation, écrivez nous à info@bijouxmcsignature.com avec votre numéro de commande et des photos du bijou. Les frais d’expédition pour nous retourner l’article sont à la charge du client, et nous prenons en charge le retour du bijou réparé.
Cette garantie couvre les bris liés à la fabrication et à l’usage normal. Elle ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, la perte, le vol, ou l’exposition à des produits chimiques (parfums, produits ménagers, chlore, etc.).
Pierres naturelles
Les pierres naturelles étant uniques, de légères variations de couleur, de forme et de motifs sont normales et ne constituent pas un défaut.
Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter à nfo@bijouxmcsignature.com.
Mise en garde
Les bijoux MC Signature sont destinés aux adultes seulement. Ils sont fabriqués à la main avec de petites pièces et représentent un risque d’étouffement. Veuillez ne jamais laisser votre bijou à la portée d’un enfant.
En vous procurant ce produit, vous devez vous assurer qu’il ne causera de dommages à quiconque.
Entretien du bracelet
Évitez d’étirer inutilement votre bracelet. Faites le rouler sur votre main jusqu’à votre poignet. Ainsi, vous épargnerez l’élastique et vous assurerez une meilleure longévité de votre bijou.
Paiement et confidentialité
Notre site web vous offre des options de paiementnsécurisées. Vos informations personnelles et bancaires sont protégées.
Shopify est conforme à la Norme de sécurité des données PCI et certifiée PCI, Niveau 1. Cela signifie que l’ensemble de vos données et renseignements personnels sont ultra-sécurisés.
Mauvaise adresse saisie par le client
Il est de la responsabilité du client de saisir une adresse de livraison complète et exacte.
- Si le colis nous revient en raison d’une adresse incorrecte, des frais
postaux supplémentaires s’appliqueront. - Si le colis est perdu en raison d’une fausse adresse saisie par le client, la
commande ne sera ni remboursée ni remplacée.